Centar za prevenciju narkomanije EMPRONA je deo Gradskog odbora za prevenciju zavisnosti. Postojimo od 29.05.2001. godine sa osnovnim ciljem prevencije zavisnosti, ali i pomoći zavisnicima.

U tu svrhu, 2001. godine počeo je sa radom SOS telefon. SOS telefon Centra EMPRONA radi svakim radnim danom u terminu od 17h – 20h.

Prednosti telefonskog savetovanja

- Iako je svakom korisniku usluga Centra obezbeđena anonimnost, telefonski kontakt pruža veći stepen anonimnosti

- Izbegava se eventualna neprijatnost direktne, “licem u lice”, komunikacije (u smislu npr. osetljivost teme, lični problem, emocionalna ekspresija…)

- Pozivar sam određuje trenutak kada želi da prekine poziv

- Vreme trajanja poziva nije ograničeno

- Pozivar sam bira mesto sa kojeg će nas kontaktirati što ovo čini veoma lagodnim načinom komunikacije

- Za kontakt sa volonterima potrebna je samo telefonska linija, mobilni telefon, telefonska govornica…

- Pozivar ima pristup svim informacijama kojima Centar EMPRONA raspolaže

Na SOS telefonu dežuraju volonteri Centra EMPRONA koji su prošli specijalno strukturisanu obuku, a kasnije i superviziju.

Statistika:

Za ovih 7 godina rada zabeleženo je preko 1600 poziva, što statistički čini jedan poziv po dežurstvu.

Najčešći pozivari su roditelji zavisnika (čak 50% pozivara). Odnos poziva roditelja je (majke) 3 : 1 (očevi).

Rođaci i prijatelji zavisnika čine 20% pozivara, zavisnici 10%, dok 20% pozivara nas kontaktira u cilju uspostavljanja saradnje sa Centrom EMPRONA.

Struktura poziva: narkomanija kao lični problem ili problem u porodici čini problem u 70% poziva, 10% poziva se tiče konkretnih informacija o psihoaktivnim supstancama, dok se 20% poziva odnosi na pitanje saradnje sa Centrom EMPRONA I informisanja o radu Centra.

SOS telefon Centra EMPRONA, je spona između zavisnika i svih onih koje ovaj problem pogađa na bilo koji način, i volontera Centra EMPRONA. Putem SOS telefona pozivari mogu zakazati svoj termin u Savetovalištu Centra EMPRONA.

Autorka teksta: Jovana Dutina, koordinatorka za SOS telefon centra EMPRONA